Ｑ．お店の方はいますか？
Ａ. ミント・クリーンは無人営業店舗ですので、スタッフは常駐しておりません。
ただし、一日一回、掃除スタッフが店内を掃除しております。 詳しくはこちら：ご利用方法、また、店内にも操作方法を表示しておりますので、ぜひご覧下さい。
Q．洗濯している間外出しても大丈夫ですか?
A. 大丈夫です。ただしお洗濯終了後の放置は他のお客様のご迷惑になります。
お洗濯終了時間には必ず戻られるようご協力下さい。
また、衣類の保管もいたしませんので、お客様自身で管理をお願いいたします。
尚、混雑時は機械から取り出して、順番待ちのお客様にご利用いただくことがございます。あらかじめ、ご了承ください。
Q．洗濯物が破損した場合の補償はありますか？
A. 申し訳ございませんが基本的にお洗濯物の補償は行っておりません。
当店はセルフクリーニングのため、一切の責任は負いかねます。
必ずお洗濯物の洗濯タグを確認の上、正しい洗濯方法でご利用下さい。
また気になるものはご家庭の洗濯ネットに入れるなどの対策の上ご利用ください。
Q．色々な人のものを洗うので衛生面が心配なのですが・・
A. 毎日、スタッフが清掃を行っていますのでご安心ください。
洗濯機及び洗乾機には「ドラム洗浄」機能が、乾燥機には「ドラムリフレッシュ」機能がございます。衣類を入れる前にご利用ください。無料です。
Ｑ．操作方法がわからなくて、不安です。
Ａ. 当サイトにて、使い方ガイドを掲載しております。
詳しくはこちら：ご利用方法、また、店内にも操作方法を表示しておりますので、ぜひご覧下さい。
Q．小銭がない場合など、お店で両替はできますか？
A. 店舗で1000円札の両替は可能です。
Q．両替機のお金が切れているようなのですが？
A. 大変申し訳ございません。
当店は無人営業の為、すぐには補充ができません。小銭のご用意をお願いいたします。
なお、近隣で両替の依頼はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
Q．洗濯しているのに泡立っていないように見えるのですが？
A. 洗濯物の量に合わせて、汚れ落ちが良く、泡切れも良いように、適量の洗剤を自動投入しています。
洗濯物の生地によって泡立ちの良い物、悪い物がありますが、泡立ちと汚れ落ちとは無関係で、洗浄力には問題はございません。
Q．コインを入れたのに入れた金額分がカウントされません。
A. 違う種類のコイン等の投入や投入スピードが速すぎた可能性がございます。
恐れ入りますが、返却口のご確認をお願いいたします。コインはゆっくり投入してください。
Q．コインを投入後に返却してを途中でやめたいのですが・・・
A. 大変申し訳ございません。投入されたコインは返却されませんので、ピッタリの金額を入れてください。
